❓ FAQ – Dashcamer.com
Bienvenue sur la page FAQ de Dashcamer.com — nous répondons ici à toutes vos questions pour que votre achat soit simple, rapide et sécurisé.
Nos équipes ont préparé cette rubrique pour vous offrir une expérience fluide et sans stress 🚗💨
Commandes & Paiements
🛒 Comment passer une commande ?
Rien de plus simple :
Choisissez la dashcam ou l’accessoire qui vous convient.
Cliquez sur “Ajouter au panier” puis “Commander”.
Renseignez vos informations et validez le paiement sécurisé.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?.
Nous acceptons les paiements 100 % sécurisés par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, CB)
PayPal
Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)
Vos données bancaires sont cryptées via le protocole SSL et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et vérifiées par nos partenaires de paiement.
Dashcamer.com respecte les normes PCI-DSS pour la sécurité bancaire en ligne.
🚚 Livraison & Expédition
📦 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France et l’Union Européenne 🇫🇷🇧🇪🇪🇸🇩🇪🇮🇹
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires via CJ Dropshipping, garantissant un suivi fiable et un contrôle qualité strict.
⏱️ Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
En période de forte demande (fêtes, promotions, etc.), il peut y avoir un léger délai supplémentaire.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez ensuite suivre votre colis directement via notre page “Suivi de commande” ou sur le site du transporteur.
Mon colis est en retard, que faire ?
Pas d’inquiétude ! 😊
Vérifiez d’abord le statut via le lien de suivi.
Si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé, contactez notre service client à
📧 support@dashcamer.com — nous vous répondrons sous 24h à 48h.
⚙️ Comment installer ma dashcam ?
Nos dashcams sont conçues pour être simples à installer :
Branchez la caméra sur l’allume-cigare ou câble d’alimentation fourni.
Fixez-la sur le pare-brise ou tableau de bord à l’aide du support inclus.
Téléchargez l’application (si modèle WiFi/GPS) et suivez les instructions.
💡 Aucun perçage ni outil spécial n’est nécessaire.
📱 Puis-je visualiser mes vidéos sur mon téléphone ?
Oui !
Nos modèles WiFi ou GPS sont compatibles avec leur application mobile dédiée (indiquée dans la fiche produit).
Vous pouvez regarder, sauvegarder et partager vos vidéos directement depuis votre smartphone.
🌙 Est-ce que la vision nocturne fonctionne vraiment ?
Absolument.
Nos dashcams intègrent des capteurs infrarouges haute sensibilité et des lentilles à ouverture F1.8 ou F2.0, permettant des images claires même de nuit ou en faible luminosité.
💰 Retours & Remboursements
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage complet.
📧 Contactez-nous à support@dashcamer.com avant tout retour — notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
💵 Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
🎞️ L’enregistrement est-il automatique ?
Oui.
Les dashcams commencent à enregistrer dès que le véhicule démarre, et s’arrêtent automatiquement à l’arrêt.
Elles fonctionnent en boucle continue : les anciennes vidéos sont écrasées quand la carte mémoire est pleine.
🔐 Sécurité & Confidentialité
🧾 Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui.
Nous respectons le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Vos informations ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’infos, consultez notre Politique de confidentialité.
🧠 Questions Fréquemment Posées sur l’Achat de Dashcams
Pourquoi installer une dashcam ?
Pour se protéger en cas d’accident ou litige
Pour bénéficier de preuves vidéo auprès des assurances
Pour sécuriser son véhicule même à l’arrêt
Pour capturer ses trajets et voyages en toute simplicité
🚘 Quelle dashcam choisir ?
Pour voiture : modèle avant/arrière ou 4K
-
Pour camion & utilitaire : double lentille avec câble long
-
Pour moto : dashcam étanche, capteurs G intégrés
-
Pour plus de sécurité : modèles GPS/WiFi
Tu peux consulter notre guide : [Quelle dashcam choisir ?]
🤝 Service Client & Assistance
📞 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
📧 support@dashcamer.com
Nous répondons en moyenne sous 24 heures ouvrées.
📍 Où est basée votre société ?
Notre entreprise est enregistrée en France 🇫🇷
SUGUDIGITAL – 13 Avenue de l’Île de France, 95300 Pontoise